出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

AJING2006

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
! S! B8 d# ?+ E/ N" p>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
1 @/ @3 \# |! g0 d. R>>
>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
>> 方。
: ?' Y8 d4 o2 x( L% g6 I>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
>>
7 _8 j1 b2 i& g& b" h>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
>>
>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
8 F  C6 c: V1 o  |  t+ E/ A>> 方
5 P) A& c; N& p>> 法？”
>>
>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
8 f2 X) U; `1 o6 e, P1 o>> 本34.5元……”
>>
/ o, b  p9 _  T, \>> “怎么算出来的？”我追问。
>>
>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
: N$ n/ w2 d' w+ C$ M8 K8 P- g/ {>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
# X  t) K! L; d9 b7 t  d& f>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
  r' G' G7 O& E>>
>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
, K: S/ c/ q( p>> 看
>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
* {+ G% A3 U) M8 n>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
/ k7 u' Q9 ~. L* T>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
>>
: m7 C$ X1 N" d' i, o8 L>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
# w8 ^2 h. k, F* o>>
>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
0 T* W) x0 Y' k8 u; r: E" Y>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
6 P$ r# N* S4 g" I6 i% v( u6 v>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
>>
& N' p8 B6 H4 Z( J$ b3 q>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
6 K7 g- o8 s" _>> 想，说不知道。
1 \' ~% @* @/ _>>
>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
3 a# S- o* m$ W>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
' c) s' d6 Z! h4 Z$ M6 |# O>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
. ^! g* G+ i2 ?; _% ^>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
8 v+ l$ u  r. i# |4 [" [. k( d  T>>
) }/ O, n  j4 u* `: b' ~1 m( j>> 我不由得开始佩服。
>>
>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
0 b' u' c8 |* t8 n>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
1 l0 i8 a! I- y  \, M8 q# w' w>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
/ a4 z+ X- }, O>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
>> 你说对了，去宝山。”
>>
>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
>> 不会让她进啊。”
" R3 V  e& x; K  O" j1 X# x>>
>> 有道理！我越听越有意思。
>>
>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
( _0 d1 |2 P* }$ S2 Y- \) `3 d, v>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
: Y# L, L& u9 R* ?8 |3 ~# z>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
>> “影
/ f+ _4 [  a7 G: C$ ~' F  Z0 z>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
$ ]+ }4 H' I( R# m1 i6 K>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
  Z0 ~" d3 v3 D8 M2 T>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
. d; Y  K! C# U& p: o; y>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
' ~+ o- e9 }, {; m3 ~9 z>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
- `1 {- J" f) `, P7 `. }>>
# z/ U  j) G' [7 _: X: ?, U>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
>> 说。
>>
' i. B8 r' k9 f! U>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
0 p; L7 }2 [! F: h# @& N>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
7 c$ `$ L+ s9 u' q>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
>>
>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
7 ]5 u# b) O; H  E7 ]3 s  y; q>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
: ?6 P1 d, T5 c. d, N2 F) W2 h* Y7 w, z) A>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
>>
) d! a6 s$ j3 _% f- N>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
/ W  ?! D4 N" |- n>>
' M8 d& C. w% r2 t) a. S$ |>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
- Z6 L" F+ n3 ]+ e>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
6 l. T) [- i* }; G* z- q7 E1 b0 t>>
>> 说的多好啊！
>>
' b% m. ]  v, K& v) r>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
) T# C% Y( }8 f' i' }. t1 B0 n>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
* U. w: [. a: U/ A4 `5 l* {8 g>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
3 B/ s, ?1 ^$ z* T: A! f>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
, \# ~) ]$ h* G$ k>>
>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
% z3 s7 l0 {8 ~2 B>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
>> 哈哈哈哈。”
. f# l: F! D7 z: F5 p>>
>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~

1 I7 g9 O. @% A2 ?+ H的确是个好的学习榜样!

7 F' \6 O; {5 }. R: I所谓行行出状元~~~:good:

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
9 f. y. B. W$ k* o不错的帖子

# y% Q7 J  r; J# k, n* K/ G支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。